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L'actualité de CENTURY 21 Agence Luxembourg

Century 21, 1er au rang de la Relation Client !

Publiée le 31/01/2017

Century 21, pour la deuxième fois, arrive 1er du Palmarès 2017

 de la Relation Client avec une note de 19,3/20 !

 

century 21 paris 5ème

 

 

 

 

 

 

 

Cette année est la 26ème edition du Palmarès de la Relation Client.

Chaque année, le Cabinet HCG (Human Consulting Group) note plus de 200 grandes entreprises françaises sur la qualité de leur relation client : plus d'un million de tests ont été effectués au cours de l'année 2016 via des appels téléphoniques, des emails, des demandes également par courrier et demandes via les réseaux sociaux. 

Il faut savoir que d'après un sondage, la raison pour laquelle 36% des clients quittent une entreprise, est du au manque de compétences du service clients.

Le réseau Century 21 qui compte aujourd'hui 850 agences obtient un taux de notoriété de 90%. La relation client est au coeur des préoccupations de chaque agence et est un des points forts de l'enseigne. Réenchanter l'expérience client" est la priorité de Century 21 !

Notre agence Century 21 Luxembourg donne écho également en envoyant un questionnaire de satisfaction à chaque client que nous estimons ainsi qu'aux acheteurs et vendeurs ayant réalisé une transaction avec nous. Nous obtenons ainsi auprès de nos clients, un taux de satisfaction et de recommandation de plus de 90%. Cette enquête de satisfaction est pilotée par l'institut de sondage  OPINION SYSTEM, certifié Iso, évitant ainsi toute fraude et peuvent être consultés sur notre site internet.

 

Pour en savoir plus : consulter l'article de HCG France :

http://www.hcgfrance.com/la-presse-parle-de-nous/hcg-dresse-le-palmares-2017-de-la-relation-client/

 

Vous avez un projet immobilier, (Achat, Vente, Location, Gestion Locative, Viager, Syndic) n'hésitez pas à contacter notre agence au 01 56 81 40 50.

 

 

century 21 relation client 2017

 

 

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